Le Groupe Voith est un groupe technologique actif dans le monde entier. Avec son large portefeuille d'installations, de produits, de services et d'applications numériques, Voith fait figure de référence sur les marchés de l'énergie, des pâtes et papiers, des matières premières et du transport & de l'automobile. Fondée en 1867, Voith est aujourd'hui l'une des grandes entreprises familiales d'Europe, avec près de 20 700 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 4,8 milliards d'euros et des sites dans plus de 60 pays du monde.
Joins toi à Voith Hydro! Nous sommes présentement à la recherche de talents pour le poste de:
Gestionnaire de service (Service Manager)
Brossard, QC
Notre Gestionnaire de service est une personne autonome, fiable et dynamique, dotée d’un esprit entrepreneurial et capable de tirer parti de ses relations afin d’offrir des produits et services à forte valeur ajoutée à nos clients. Il est responsable de l’identification et du développement des opportunités pour tous les projets de service en Amérique du Nord. Il travaille en étroite collaboration avec les clients afin de générer des occasions de croissance pour les activités de service de Voith en Amérique du Nord et avec les principales parties prenantes locales afin d’offrir une expérience de service de premier ordre à notre clientèle.
Responsabilités principales et activités:
- Agir à titre de responsable régional du développement des affaires pour l’ensemble des offres de service (OPEX, LTSA, CAPEX, pièces de rechange, solutions numériques) et renforcer les relations avec les clients grâce à une approche de vente collaborative, tout en assurant la gestion d’un solide portefeuille d’opportunités dans Salesforce.
- Atteindre les objectifs de ventes, notamment en assurant une prise de commandes mensuelle constante, une croissance annuelle des commandes reçues et une amélioration de la rentabilité opérationnelle, avec une responsabilité claire quant aux résultats d’affaires.
- Collaborer avec les membres de l’équipe de service et le réseau interne afin d’assurer la satisfaction client, de l’étape de la soumission jusqu’à l’exécution du projet. Agir à titre d’interlocuteur principal entre le client et Voith pour harmoniser les attentes, orienter la performance et intégrer la perspective client dans toutes les activités liées aux opportunités et aux projets.
- Être responsable de l’atteinte des indicateurs financiers (KPI) et de la rentabilité du centre de services, notamment en ce qui concerne le contrôle des coûts, la facturation et le recouvrement des paiements.
- Contribuer à la planification stratégique et au développement organisationnel en soutenant la planification annuelle des ventes, l’élaboration de propositions gagnantes et la croissance à long terme des activités de service.
- Représenter Voith comme principal point de contact régional pour la prestation de services, agir comme visage d’HyService lors des interactions avec les clients et du suivi des garanties, et maintenir des relations solides et durables avec la clientèle.
Profil recherché:
- Orientation marquée vers le service à la clientèle.
- Minimum de 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Diplôme universitaire en génie ou expérience équivalente dans l’industrie.
- Expérience démontrée en leadership.
- Expérience en vente et développement des affaires.
- Expérience en gestion de projets.
- Bonne compréhension technique des turbines hydrauliques, générateurs et équipements de centrale.
- À l’aise avec un haut niveau de responsabilité et d’imputabilité.
- Excellentes habiletés interpersonnelles et esprit d’équipe.
- Capacité à travailler efficacement avec des équipes à distance.
- Maîtrise du français et de l’anglais afin d'interagir efficacement à tous les niveaux de l'organisation autant au Québec qu’à l’extérieur du Québec.
- Une expérience avec Salesforce et SAP constitue un atout.
- Disponibilité pour voyager jusqu’à 40 % du temps vers différents sites clients et projets.
Voith Hydro à Brossard -Pourquoi se joindre à notre équipe:
- Gamme d’assurances complète incluant couverture médicale, dentaire et voyage dès le jour 1 - pour vous et votre famille
- Programme d’aide aux employé(e)s et services de télémédecine, pour vous et votre famille
- Rémunération globale concurrentielle et REÉR collectif avec contributions de l’employeur
- 13 jours de congés fériés ou flottants par année
- Domaine des énergies renouvelables
- Milieu inclusif qui valorise la diversité
- Programme de développement des talents
- Formations en leadership et programme de mentorat
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Programme de bourses d’étude pour les enfants de nos Voithien(-ne)s
- Focus clair sur l’Hydro, notre champ d’expertise
- Une opportunité de contribuer à des projets structurants majeurs en Amérique du Nord
- Voith opère de manière carboneutre dans toutes ses filiales depuis 2022
- Compagnie familiale avec stabilité financière
- Accès à des experts de partout à travers le monde
- Des collègues et gestionnaires engagés, motivés et hautement compétents
- Opportunités d’assignations internationales
Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez que vous seriez un bon élément pour notre équipe? Nous vous encourageons à postuler - vos compétences uniques sont peut-être exactement ce dont nous avons besoin pour ce poste ou d'autres!